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商品配送について

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お店について

  • 所在地を教えてください。
  • 〒885-0054
    宮崎県都城市若葉町54号7番地2 アミューズビル
    株式会社 BPダイレクト
  • 営業時間は?
  • 月~金曜日の 9:00~18:00 です。
    また、ゴールデンウィーク、お盆、年末年始などは連休をいただくことがございます。
    その際は、トップページやメールマガジン内でご案内いたします。
  • 問い合わせはどこにすればいいですか?
  • メールやお電話、FAXでも承っております。
    どうぞお気軽にお問い合わせください。

    [Mail]
    information@bp-direct.jp

    [TEL]
    0120-393-471( 平日のみ:9時~18時 )

    [FAX]
    0986-47-1776

    営業時間以外は、お電話でのお問い合わせは承っておりません。
    メールでのお問い合わせは、年中無休で承っております。
    メールやFAXでお問い合わせいただいた場合、 翌営業日の営業終了時間までに回答いたします。

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ご注文について

  • 送料や代引手数料はいくらですか?
  • 基本的には、
    一配送先につき、税込で5,000円未満のご注文をいただいた場合、
    送料(540円)などが発生します。

    これらの手数料は、全国一律です。

    一配送先につき、税込で5,000円以上のご注文をいただいた場合、
    手数料等は全て無料になります。

    例外としまして、
    手数料無料企画などの開催期間中にご注文いただいた際には、
    一配送先につき、税込で5,000円未満のご注文をいただいた場合でも、
    手数料等が無料になる場合がございます。

    ご注文をいただいた翌営業日の営業終了時間までに、
    当店から受注確認メールを送信いたしますので、

    正しいご注文明細は、そちらでご確認ください。

    ご不明な点などありましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。

  • 5,000円未満の商品を2つ注文しました。送料は二重に発生するのですか?
  • 当店では、受注手続きの際に同梱対象のご注文があった場合、
    できる限り送料・代引手数料が発生しないよう、そして、
    できる限り早く商品をお届けできるよう手配しておりますので、
    どうぞご安心ください。

    ただ、受注手続きと発送手続きをスムーズに行うため、
    受注手続きを午前9時、および14時の二度行っておりますので、
    これらの時間帯をまたいでご注文いただきますと、
    同梱できずに、送料が二重に発生してしまう場合もございます。

    恐れ入りますが、同梱商品をご注文いただく際には、上記時間帯をまたがないようにしてご注文ください。

  • 受け取る日時を指定したいのですが?
  • ご注文手続きを進めていただく過程で、
    お届け日時を指定する項目がございますので、
    そちらにてご指定ください。

    特に日時のご指定をいただいていない場合は、
    最短でお届けできるように手配させていただきます。

    また、最初のご注文をいただいた日から発送予定日までの間に、
    新たに別の商品をご注文いただいた場合、同梱して発送することが可能です。
    備考欄に『先日注文分と同梱』とご記入いただけましたら、
    そのように手配させていただきますので、どうぞお気軽にお申しつけください。

    詳細につきましては、当店までご相談ください。

  • 商品発送後、配送日程や伝票番号等を教えてください。
  • 当店では、ご注文いただいた翌営業日の営業終了時間までに受注確認メールを、
    そして商品発送日の発送手続き完了後には発送確認メールを、
    それぞれ送信させていただいております。

    受注確認メールの中では、ご注文明細および商品配送日程を、
    発送確認メールの中では、さらに伝票番号や配送状況確認用URL等
    も ご案内しております。

  • 確認メールが届きません。
  • 当店(Web)にてご注文いただきますと、通常、3通のお知らせメールをお送りさせていただいております。

    1通目:
    ご注文完了後、すぐに自動配信されます「ご注文確認メール」

    2通目:
    当店よりご注文を承りましたという「受付確認メール」
    ※クーポンをご利用いただいた場合、このメールにてクーポン適用後の金額をお知らせいたします。

    3通目:
    商品発送が完了したことをお知らせする「発送確認メール」
    ※このメールにて、お荷物お問い合わせ番号をお知らせいたします。

    注文したのに当店からのメールが届かない場合は、下記をご確認ください。

    ◆メールアドレスが間違っている場合
    ご注文後に「ご注文確認メール」をもれなく自動配信しておりますが、ご登録メールアドレスが間違っている場合届きません。
    送信前に、もう一度ご記入されたメールアドレスをご確認ください。

    ◆携帯電話・スマートフォンのメールでお問い合せの場合
    迷惑メール対策をされている場合、当店からのメールも届きません。
    メール送信前に「@bp-direct.jp」のドメインのメールアドレスから受信できるよう設定をお願いします。
    また、URL付きメールを受信する設定をお願いします。
    なお、携帯電話の機種によっては、文字数制限により受信できない場合があります。古い機種でのご利用は避けていただくことをおすすめします。

    ◆セキュリティソフト(ノートン、ウイルスバスターなど)を導入している場合
    セキュリティ設定により、Spam(スパム)扱いとなってしまい自動で「迷惑メールフォルダ」等に振り分けられてしまう事があります。
    お問い合わせいただく前に、一度「迷惑フォルダ」等もご確認いただくようお願いいたします。

    ◆フリーメール(Yahoo!メール、Gmail、Hotmailなど)をご利用の場合
    自動的に「迷惑メールフォルダ」に入ってしまう事があります。必ず迷惑メールフォルダをご確認ください。
    詳しくは、お客様がご利用中のフリーメールサービスのヘルプなどをご確認ください。

    ◆メールボックスがいっぱいになっている場合
    お客様のサーバーのメール容量が制限を越えているため、新しいメールを受信できない事があります。 お使いのメールソフトをご確認下さい。

    上記をチェックしてもメールが届かない場合には、大変お手数をおかけ致しますが、お電話、FAXにてお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
    [TEL] 0120-178-799 ( 平日のみ:9時~18時 )
    [FAX] 0986-47-1776

    【ご注意ください】
    お客様のご利用の端末、サービスなど、詳しい設定方法などにつきましては当店では対応致しかねます。何卒ご了承くださいませ。

  • お目当ての商品が売り切れていたのですが、どうしても欲しいです!
  • 折角ご来店いただきましたのに、ご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございません。
    売り切れてしまっている商品でも、確保できる場合がございますので、
    どうぞお気軽にご相談ください。

    ただ、メーカーが製造を終了している場合もあり、
    そのような場合は、商品を確保することができません。
    その際は、当店の取扱商品の中で、お探しの商品に一番近いものをご紹介いたします。

  • 注文時、メールアドレス(住所、電話番号)を間違えて登録してしまいました。
  • ご注文手続きが完了しているご注文情報は、
    お客様のほうで変更していただけませんので、
    ご注文後にお客様情報の変更を希望なさる場合は、
    お手数ですが、当店までご連絡ください。

  • 予定に変更がありました。お届け日時を変更できますか?
  • はい、お届け日時変更のご依頼は、いつでも承っておりますので、
    メールでもお電話でも、どうぞお気軽にお申し付けください。

  • 注文のキャンセル(内容、ご住所変更等)をしたいのですが?
  • 商品発送手続き前でしたら、キャンセル(内容、ご住所変更等)を承ります。
    どうぞお気軽にお申し付けください。
    キャンセル料はいただきませんので、どうぞご安心ください。

    ただ、ご注文の際に、
    決済方法に [クレジットカード] をお選びになられていた場合、
    決済会社の都合上、一度ご請求手続きが行われ、
    その次の締め日にご返金手続きが行われる場合もございます。

    お客様方にはご不便をお掛けいたしますが、
    何とぞご了承賜りますよう、お願い申し上げます。

  • いつポイントが付与されますか?
  • ご注文いただきました商品の発送完了後、ポイント付与されます。 ポイント付与後は1ポイント1円としてお買い物の際にご使用いただけます。

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定期購入について

  • 定期購入って何ですか?
  • 一度お申し込みいただくだけで、商品をご希望のサイクル(周期)でお届けするサービスです。
    お客様の生活スタイルに合わせて、15日・30日・45日・60日・90日からお届けサイクルをお選びいただけます。
    ただし、キャンペーンによっては一定期間周期の変更をしないことがお得なキャンペーンの条件になっている商品がございます。

  • 一度申し込むと永久に申し込まれたままですか?
  • 一時お休み、またはご解約が可能です。ただし、キャンペーンによっては複数回のお届けがお得なキャンペーンの条件になっている商品がございます。
    ご配送日程の変更や一時お休み(キャンセル)をご要望の際には、
    恐れ入りますが、発送予定日(変更後次回発送日)5日前までにこちらまでご連絡ください。

    ※最長3ヶ月まで定期コースのお休みが可能です。

    なお、一時お休みではなく定期コースの解約をご希望の場合は、お電話よりお願い致します。

    [TEL] 0120-393-471 【平日のみ】9:00~18:00

  • 申込内容の変更や一時お休み(キャンセル)はできますか?
  • 商品のお届け個数やお届けサイクルを変更等、いつでも承っております。お手数ですが、メールまたはお電話にてご連絡ください。
    お問い合わせ先は⇒こちらです。

    ※最長3ヶ月まで定期コースのお休みが可能です。

    なお、一時お休みではなく定期コースの解約をご希望の場合は、お電話よりお願い致します。

    [TEL] 0120-393-471 【平日のみ】9:00~18:00

  • 2~3ヶ月おきに届けて欲しいのですが、無理ですか?
  • お申し込みの際にお選びいただけるお届け間隔は、
    基本的に15日、30日、45日、60日、90日となっております。
    ただし、キャンペーンによっては一定期間周期の変更をしないことがお得なキャンペーンの条件になっている商品がございます。

    もっとゆったりとしたお届けサイクルをご希望でしたら、
    ひとまず、適当なお届けサイクルをお選びいただいた上でお申し込みをいただき、
    その後、メールもしくはお電話にて、
    お届けサイクル変更をお申しつけくださいますよう、お願い致します。

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商品配送について

  • 配送会社はどこを利用していますか?
  • クロネコヤマトを利用しております。

  • 海外に発送してもらえますか?
  • 誠に恐れ入りますが、
    商品を安全にお届けするため、また早く商品をお試しいただきたいため、
    海外への商品発送は承っておりません。
    ご期待に沿えず、誠に申し訳ございません。

    海外でのお受け取りをご希望でしたら、
    ご面倒をお掛けいたしますが、
    日本国内のご家族、またはご友人にお受け取りいただけるようご手配いただき、
    そちらからお客様のご住所へお送りいただけるよう、ご検討ください。

  • 受け取るのは私ではないので、納品書は入れないで欲しいです。
  • ご注文手続きを進めていただく過程で、
    ご自由にご記入いただける「備考欄」がございますので、
    この備考欄に『納品書不要』とご記入ください。

    尚、この備考欄では、『○曜日の配達希望』『平日のみOK』、
    『配達前に電話をして』『チャイムを鳴らさないで』などのご指示も承っております。

    また、そのようなご指示はメールやお電話でも承っておりますので、
    どうぞお気軽にお申し付けください。

  • 中の商品がどのような商品か分からないようにして発送して欲しいです。
  • 送り状(伝票)には商品名が記載されませんので、
    中のお品が何であるか、外からは分からないようになっております。
    どうぞご安心ください。
  • 商品発送後に、予定に変更がありました。お届け日時を変更できますか?
  • はい、営業時間内(月~金曜日、9:00~18:00)でしたら、いつでも手配いたします。

    営業時間外にお届け日時変更のご依頼をいただく場合は、
    お手数ですが、宅配会社のほうへ直接ご連絡ください。
    宅配会社の連絡先は、
    発送確認メールの中でご案内しております「お問い合わせURL」より、ご確認いただけます。

    また、金曜日の18時以降に、当店にメールでご連絡いただいた場合、
    お届け日時の変更手続きが間に合わない可能性もございます
    ので、
    できるだけお早めにご連絡ください。

    お急ぎの場合は、当店までお電話ください。

  • 商品発送後に、注文のキャンセル(内容、ご住所変更等)をしたいのですが?
  • 恐れ入りますが、商品発送後にご注文をキャンセルなさる場合、
    商品配送時に弊社が負担いたします往復分手数料を申し受けます。

    あらかじめご了承ください。

    また、商品発送後のご注文内容の変更は、承ることができません。

    お届け先ご住所変更の変更につきましては、商品発送後でも承りますが、
    宅配会社の都合上、商品を再発送しなければならない場合もございます。
    この場合、往復分手数料を加算させていただきますので、予めご了承ください。

    ご注文のキャンセル、およびご注文内容の変更をご希望でしたら、
    できるだけお早めにご連絡ください。

    ※上記手数料のご請求につきましては、
    弊社による不備や特別なご事情がおありの場合、該当いたしません。

  • 事情があり、商品を受け取ることができませんでした。
  • 発送した商品は、商品発送日から一週間、
    配達担当営業店にてお預かりいたします。

    上記期間内にご連絡をいただけましたら、
    すぐに再配達の手続きをいたしますので、どうぞお気軽にお申し付けください。

    もちろん、ご不在の折に宅配ドライバーが投函いたしますご不在票をもとに、
    宅配会社へ直接ご連絡いただいても構いません。

  • 配達担当営業店に連絡しましたが、保管期限を過ぎたため返送されたと言われました。再発送できますか?
  • 恐れ入りますが、お客様側のご事情により商品が返送された後に、再発送する場合は、
    返送となった際に弊社が負担いたします往復分手数料を加算させていただきます。

    商品は、発送日から一週間以内に、お受け取りください。

    ただし、弊社による不備や特別なご事情がおありの場合は、
    手数料はいただきません。

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お支払について

  • 支払い方法には、どのようなものがありますか?
  • [代金引換] [クレジットカード] [後払い]の中からお選びいただけます。

    ご利用いただけるクレジットカードは、
    Visa/MasterCard/JCB/AMEX/Diners/MUFG/DC/UFJ/NICOS
    その他ご利用可能なカード会社はこちらで確認いただけます。

    [クレジットカード] をお選びになった場合、
    分割払いもご利用可能です。 ※Dinersに関しましては、一括払いかリボ払いとなります。

  • 後払いって何ですか? コンビニでも支払えますか?
  • 当店から商品と同梱して、
    請求書兼お振込用紙をお届けするお支払いシステムです。

    ご都合のよろしい時に、
    コンビニなどでお支払いが可能なため大変便利です。

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ご返品・交換について

  • 不良品だったので、返品(交換)を希望します。
  • ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。
    お手数ですが、必ず事前に、ご返送日時、およびご返品(交換)理由をご連絡ください。
    ご返品(交換)方法につきまして、早急に当店よりご案内メールを差し上げます。

    「不良品だった」など、弊社の不手際が原因でご返品(交換)いただく場合は、
    ご返送の際の送料、商品発送の際に発生する送料等は、全て弊社が負担いたします。

    また、お代をお支払いいただいている商品をご返品いただく場合は、
    全額ご返金いたします。

  • 私(お客様)の都合で返品(交換)したいのですが、どうすればいいですか?
  • 商品お受け取り後、1週間以内でしたら、未開封の商品に限り、ご返品(交換)を承ります。
    お手数ですが、この場合も必ず事前に、
    ご返送日時、およびご返品(交換)理由をご連絡ください。

    ご返品(交換)方法につきまして、当店よりご案内メールを差し上げます。

    「必要なくなった」「見た目が想像していたものと違った」など、
    お客様のご都合によりご返品(交換)いただく場合、
    ご返送の際の送料はお客様にご負担いただくことになります。

    あらかじめご了承ください。

    商品のお色やサイズなど、
    出来る限り分かりやすくご紹介できるよう心がけておりますが、
    画面の輝度や解像度、画面を見る角度などによって、
    実物と若干の違いをお感じになられる場合もございます。
    詳しく知りたい場合は、ご注文いただく前に、当店までお問い合わせください。

  • 私(お客様)の都合で返品(交換)する場合、返金額はどうなりますか?
  • 既にお代をお支払いいただいている場合、
    基本的には、お客様がご利用になられているご口座にご返金いたします。

    ご返金額は、お支払いいただいた金額から、
    商品発送の際に弊社が負担いたしました手数料等、
    および振込手数料を差し引いた金額
    とさせていただきます。

    商品交換の場合は、手続きを簡略化できる場合もございますので、
    詳しくは当店までご相談ください。

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お問い合わせについて

  • メールで質問、連絡しましたが、返事がありません。
  • メールによるお客様からのお問い合せにつきましては、翌営業日の営業終了時間までに回答いたしております。
    数日たっても当店からの返信が確認できない場合や、注文受付後のメールが届かない場合は、下記をご確認ください。

    ◆メールアドレスが間違っている場合
    ご注文後に「ご注文確認メール」をもれなく自動配信しておりますが、ご登録メールアドレスが間違っている場合届きません。
    送信前に、もう一度ご記入されたメールアドレスをご確認ください。

    ◆携帯電話・スマートフォンのメールでお問い合せの場合
    迷惑メール対策をされている場合、当店からのメールも届きません。
    メール送信前に「@bp-direct.jp」のドメインのメールアドレスから受信できるよう設定をお願いします。
    また、URL付きメールを受信する設定をお願いします。
    なお、携帯電話の機種によっては、文字数制限により受信できない場合があります。古い機種でのご利用は避けていただくことをおすすめします。

    ◆セキュリティソフト(ノートン、ウイルスバスターなど)を導入している場合
    セキュリティ設定により、Spam(スパム)扱いとなってしまい自動で「迷惑メールフォルダ」等に振り分けられてしまう事があります。
    お問い合わせいただく前に、一度「迷惑フォルダ」等もご確認いただくようお願いいたします。

    ◆フリーメール(Yahoo!メール、Gmail、Hotmailなど)をご利用の場合
    自動的に「迷惑メールフォルダ」に入ってしまう事があります。必ず迷惑メールフォルダをご確認ください。
    詳しくは、お客様がご利用中のフリーメールサービスのヘルプなどをご確認ください。

    ◆メールボックスがいっぱいになっている場合
    お客様のサーバーのメール容量が制限を越えているため、新しいメールを受信できない事があります。 お使いのメールソフトをご確認下さい。

    上記をチェックしてもメールが届かない場合には、大変お手数をおかけ致しますが、お電話、FAXにてお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
    [TEL] 0120-178-799 ( 平日のみ:9時~18時 )
    [FAX] 0986-47-1776

    【ご注意ください】
    お客様のご利用の端末、サービスなど、詳しい設定方法などにつきましては当店では対応致しかねます。何卒ご了承くださいませ。

  • 重要な連絡は、電話でして欲しいです。
  • 当店では、ダイエットサプリメントも取り扱っている関係上、
    当店をご利用いただいていることをご家族の方に知られたくない、
    というお客様もいらっしゃいます。

    このため、Webからのご注文に関する重要なお知らせも、
    基本的にはメールでご連絡を差し上げております。

    もしお電話をご希望でしたら、お手数ですが、
    その旨をメールやFAXでお知らせください。

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お買物方法

当サイトでは、年中無休・24時間ご注文を承ります。

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0120-393-471
【平日のみ】9:00~18:00

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ご注文確認後、3~5営業日前後

【送料】
540円(税込)
(ご注文金額5,000円以上で送料無料)

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